リモート デスクトップでのキーボード接続の問題を解決する方法

ゲッティイメージズ

リモート デスクトップ プロトコルを使用するときに発生する最もイライラする問題の 1 つは、リモート デスクトップのキーボードが機能しない場合です。

これは、リモート デスクトップ OS がリモートで実行されており、キーボードとリモート マシンの間に物理的な接続がないために発生する可能性があります。 ありがたいことに、この種の問題は通常、簡単に修正できます。 リモート デスクトップ管理者は、次の手順を適切な順序で実行して、キーボードのトラブルシューティング、根本原因の特定、および誤動作に対処することができます。

リモート デスクトップのキーボードが機能しないという問題が発生した場合、最初に行うべきことは、ローカル ハードウェアが適切に機能していることを確認することです。 結局のところ、キーボードがローカル コンピュータで適切に動作しない場合、リモート デスクトップ内でキーボードが機能することは期待できません。 キーボードをテストするには、リモート デスクトップ クライアント以外のアプリケーションを開いて、いくつかのキーストロークを入力してみてください。 キーストロークが画面に表示されれば、キーボードは機能しています。

また、キーボードがほぼ機能しているものの、UX に多少の問題があるかどうかも考慮する必要があります。

たとえば、ワイヤレス キーボードではハードウェアに問題がない場合でも、無線干渉が発生している可能性があります。 これが発生すると、キーストロークの入力に大幅な遅れが生じたり、キーストロークが完全に省略されていることにユーザーが気づく場合があります。 極端な場合には、入力した文字のほとんどが画面に表示されないこともあります。

このような場合は、確認する必要があることが 2 つあります。 まず、ワイヤレス キーボードの電源がオンになっていて、オンのままであることを確認します。 ほとんどのワイヤレス キーボードには、キーボードの下側に電源スイッチがあります。 電源スイッチが少し敏感すぎる場合、キーボードに機械的な問題が発生している可能性があります。 微妙な動きにより電源ボタンがオフになる可能性があります。

もちろん、最初からこれらの問題のあるキーボードを使用しないことが最善の策ですが、いざという場合には電源スイッチをテープで正しい位置に固定する方法を見つけることもできます。 この修正は洗練されていませんが、短期的に可能な唯一の修正かもしれません。 次回のハードウェア更新時に、このような問題を引き起こすハードウェアを段階的に廃止する必要があります。

最後のステップは、キーボードのレシーバーが最適に動作できる場所に設置されているかどうかを判断することです。 キーボードの遅延の問題の例を考えてみましょう。 これは、レシーバーがコンピューター ケースの背面にある USB ポートに取り付けられており、大きな金属ケースが多くの無線信号をブロックしていたために発生した可能性があります。 レシーバーを USB ハブに移動すると、問題が解決する可能性があります。

リモート デスクトップのキーボードが機能しないという問題が発生している場合は、その問題がリモート デスクトップで実行されている特定のアプリケーションに固有のものであるかどうかを確認する価値があるかもしれません。

これを行うには、リモート デスクトップにログインし、メモ帳などの基本アプリケーションを開きます。 メモ帳ではキーボードを使用できるが、特定のアプリケーションでは使用できない場合は、問題はそのアプリケーションに固有のものです。 それ以外の場合、問題は RDP セッション全体に関係します。

次の手順では、リモート デスクトップ クライアントがアクティブ ウィンドウとして選択されているかどうかを確認します。 この手順は、特に Windows の使用経験が豊富なユーザーにとっては、根本原因とするにはあまりにも単純すぎるように思えますが、最も経験豊富な管理者であっても問題を引き起こす可能性があります。 ウィンドウでリモート デスクトップ セッションを実行しており、ローカル マシン上のアプリケーションが選択されている場合、キーストロークはリモート コンピュータではなくローカル ハードウェアに送られます。

リモート デスクトップ セッションが選択されている場合は、Windows キーを数回押してみてください。 リモート デスクトップのキーボードの問題の中には、このキーを数回押すことで解決できるものがあります。

手順 1 ～ 3 を実行しても問題を解決できなかった場合、次の当然の手順は、リモート デスクトップ クライアントが正しく構成されていることを確認することです。 ネイティブの Windows リモート デスクトップ接続クライアント (リモート デスクトップ プロトコル (RDP) クライアントまたは単にリモート デスクトップ クライアントと呼ばれることが多い) を使用していると仮定すると、これは比較的単純なプロセスです。