企業用の PC を購入する方法

ゲーレン・グルーマン著

Computerworld | グローバル コンテンツ担当エグゼクティブ エディター

ユーザーの老朽化した PC を交換する時期が来たとき、または一連の買収後に PC フリートを合理化するときは、どの PC を購入するかを決定するのは、マシン自体から始まるわけではありません。 代わりに、他のいくつかの要因が、組織のユーザーにどのコンピュータを提供するかを最終的に決定する必要があります。

世界の市場は 3 社の PC メーカーが独占しています。トップ PC ベンダーの売上高は四半期ごとに変動する傾向がありますが、Lenovo は売上高の約 23% を占め、長年にわたって第 1 位の座を維持しています。一方、HP と Dell Technologies は実質的に同率 2 位です。 IDC の市場データによると、それぞれ売上高の約 16% ～ 20% を占めて 2 位です。 Apple は 4 位ですが、その割合は大きく変動し、通常は 8% から 14% の間です。 Acer と Asus は通常、5 位に並んでおり、それぞれ約 6% ～ 7% の市場シェアを持っています。 これらの数字には、個人および家庭に販売された PC が含まれています。

IDC データによると、ビジネス用途の場合、数字は似ていますが、トップ ブランドに偏っています。Lenovo が売上高の約 26% ～ 27%、Dell と HP がそれぞれ 22% ～ 25%、Apple が 4% ～ 5%、Acer が占めています。とASUSはそれぞれ3％から5％。

Lenovo、HP、および Dell PC は、直接または再販業者を通じて、世界中のほぼすべての国と地域で入手できます。

したがって、大多数の企業にとって、PC フリートの大部分がこれら 3 つのベンダーのいずれかから提供されていることは驚くべきことではありません。 しかし、自社のフリートの一部は他のベンダーから提供されている可能性があり、IT 部門も同様に戦略を立てる必要があります。

この記事では、IT 部門が PC フリートのサプライヤーを選択する際に評価すべき複数の考慮事項について説明します。直接購入と再販業者の使用、PC 選択におけるテクノロジー要素、ユーザーの考慮事項とプレッシャー、シン クライアントと非 Windows デバイスをいつどのように考慮するか、財務と購入です。考慮事項、サポート要因、環境考慮事項、および地理的要因。 (さまざまなタイプのユーザーに適したラップトップのスタイル、仕様、コンポーネントについては、「バイヤーズ ガイド: 適切なビジネス ラップトップの選び方」を参照してください。)

IT 部門にとって最も重要な決定は、PC をどこから調達するかです。 標準的な選択肢は、PC メーカーから直接提供されるか、再販業者を通じて提供されることです。 通常、PC メーカーは数千台の PC を扱う場合にのみ直接販売します。 対照的に、大規模な展開を扱う再販業者、中規模の展開を扱う再販業者、小規模な展開を扱う再販業者がいます。

しかし、この関係には通常、実際の PC を誰が供給するかだけではありません。 IT 部門は多くの場合、直接ユーザー サポート、修理および交換サービス、セットアップと配送 (特に在宅勤務の傾向により物流が複雑になっている)、PC の老朽化に伴う補充、およびデータのサニタイズなど、PC ポートフォリオの他の部分をオフロードしようとします。寿命が来たときの引き取りまたはリサイクル。 多くの再販業者は購入に加えてこれらのサービスを提供していますが、その規模や専門分野はさまざまであり、多くは依然として販売、引き取り、保証機能のみを扱っています。

非常に大規模な組織の場合のもう 1 つのオプションは、Accenture や IBM などのマネージド サービス プロバイダー (MSP) を使用することです。 MSP は基本的に、IT 運用の一部を引き受けるアウトソーサーであり、この場合は PC の管理を担当します。 このアプローチでは、MSP は一種の再販業者として機能します。MSP は PC メーカーまたは再販業者から PC を入手しますが、管理が主な焦点です。 MSP は、数千台の PC を保有する組織に対してのみ PC の購入と管理を処理します。

希望するサービスの組み合わせと、そのサービスにいくら支払ってもよいかによって、最終的にどの PC メーカー、再販業者、または MSP を通じて調達するかが絞り込まれます。 PC メーカー、再販業者、MSP が他のプロバイダーと連携できるかどうかも同様です。たとえば、別のセキュリティ サービス プロバイダーを利用している場合、独自のヘルプ デスク サポートを提供している場合、または Apple macOS や Apple macOS などの非標準プラットフォームに専門のプロバイダーを使用している場合などです。 Google Chrome または建設や航空機の修理などの特別なニーズがあるビジネス ユニット向け。